Fragen & Antworten

Grundsätzlich ist es notwendig, dass Sie sich registrieren, wenn Sie das Nachrichtenportal westfalen-blatt.de und die WB Apps im vollen Umfang nutzen möchten. Zudem bietet Ihnen unser Kundenportal mein.westfalen-blatt.de viele Serviceleistungen, für die eine Anmeldung erforderlich ist. Sie können Ihre Abonnements bequem online selbst verwalten (s.u. "Abonnement verwalten"). Alle diese Dienste können mit einem zentralen Konto genutzt werden, das mit der Registrierung für Sie erstellt wird.

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Im Anmeldebereich der Apps und des Nachrichtenportals nutzen Sie bitte die „Passwort vergessen“-Funktion unterhalb der Eingabefelder für Benutzername und Passwort. Nach Klick auf den Link erscheint ein neues Eingabefenster, worin Sie gebeten werden, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Geben Sie hier bitte die E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Registrierung verwendet haben. Wichtig: Achten Sie darauf, dass durch die Autokorrektur kein Leerzeichen hinter die Adresse gesetzt wird. Ihr Benutzername wird sonst nicht erkannt. Sie erhalten dann innerhalb weniger Sekunden einen Link zur Passwortänderung per E-Mail. Klicken Sie auf den Link, um die Änderung vorzunehmen und geben Sie Ihr neues Wunschpasswort ein. Dieses wird sofort gültig, nachdem Sie die Änderung mit der Schaltfläche „Passwort ändern“ bestätigt haben.

Nein, dies ist nicht möglich. Zu jedem Abonnement gibt es nur eine eindeutige E-Mail-Adresse.

Über unser online Kundenportal meine.westfalen-blatt.de können Sie Ihr Abonnement bequem selbst verwalten. Sie haben dort die Möglichkeit, Ihre Daten (z.B. die Anschrift) zu ändern, eine Reisenachsendung bzw. Zeitungsspende zu beauftragen oder die Zustellung der Zeitung zu reklamieren. Um diesen Abo-Service nutzen zu können, benötigen Sie ein Login. Als Digital-Abonnent können Sie sich ganz einfach mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Falls Sie sich neu registriert haben, lassen Sie Ihren Account bitte durch unseren Kundenservice validieren – telefonisch unter 0521 585-100 oder per E-Mail an kundenservice@westfalen-blatt.de. Nennen Sie dazu Ihren Nachnamen, Postleitzahl und Ihre Kundennummer (zehnstellig, beginnt i.d.R. mit einer 30xxxxxxxx). Sie finden die Kundennummer z.B. auf allen persönlichen Anschreiben, die Sie von uns erhalten.

Dies hängt von Ihren persönlichen Browsereinstellungen ab. Damit Sie sich nicht jedes Mal neu anmelden müssen, empfehlen wir Ihnen, den Browserverlauf sowie die hinterlegten Cookies nicht zu löschen. Dann bleiben Sie angemeldet.

Unser digitaler Leserservice unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihren Onlineaccount gerne. Per Mail unter digitalabo@westfalen-blatt.de oder telefonisch unter 0521 585-100 (Servicezeiten: Mo-Fr: 6-18 Uhr, Sa: 6-12 Uhr).

Selbstverständlich können Sie das ePaper auch unabhängig von einem gedruckten Abonnement lesen. Dazu können Sie hier unser Digital Premium Angebot bestellen.

Über unsere Website hält unsere Online-Redaktion Sie den ganzen Tag über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden und stellt Ihnen Fotostrecken von lokalen Ereignissen sowie aufwändig recherchierte Berichterstattung aus OWL zur Verfügung.

Ja. Wir stellen Ihnen jeden Monat eine begrenzte Anzahl von Artikeln oder Fotostrecken kostenlos zur Verfügung. Die von Ihnen ausgewählten Inhalte können Sie auch mehrmals lesen, ohne dass es zu einer Mehrfachzählung kommt. Das Freikontingent wird immer zum Beginn eines Kalendermonats zurückgesetzt und steht Ihnen dann wieder voll zur Verfügung. Wenn Sie Ihre kostenlosen Inhalte für einen Monat aufgebraucht haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, direkt ein Digital Basis Abonnement abzuschließen. Die ersten 30 Tage sind dabei für Sie kostenlos. Damit haben Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Inhalte des Nachrichtenportals inklusive aller WB+ Inhalte. Hier finden Sie unsere digitalen Angebote. Ausgewählte Premium-Inhalte (WB+) können Sie nur lesen, wenn Sie ein Digital-Abonnement abgeschlossen haben. Diese exklusiven und qualitativ hochwertigen Inhalte sind umfangreich recherchiert und berichten aus OWL und Umgebung, um Ihnen ein breites Medienspektrum mit lokalem Fokus zur Verfügung zu stellen (siehe auch „WB Inhalte“).

Nein, einen Einzelkauf von Artikeln auf der Internetseite bieten wir nicht an. Mit einem Digital Basis Abonnement erhalten Sie Zugriff auf alle Artikel inklusive der WB+ Inhalte. Hier können Sie das Angebot bestellen.

Selbstverständlich können Sie die News-App auch unabhängig von einem gedruckten Abonnement lesen. Hierfür können Sie unser Produkt Digital Basis oder Digital Premium bestellen. Hier finden Sie unsere digitalen Angebote.

Auf einen Blick sehen, was interessiert: Direkt unter den redaktionell ausgewählten Top-Nachrichten lässt sich die Startseite der App über den Bereich „Meine Themen“ nach persönlichen Vorlieben gestalten. Auf dem Startbildschirm können Sie sich außerdem mehrere vorgefertigte Ressorts – wie Politik, regionale Kultur- oder Sportnachrichten – anzeigen lassen.

Ja. Wir stellen Ihnen jeden Monat eine begrenzte Anzahl von Artikeln oder Fotostrecken kostenlos zur Verfügung. Die von Ihnen ausgewählten Inhalte können Sie auch mehrmals lesen, ohne dass es zu einer Mehrfachzählung kommt. Das Freikontingent wird alle 30 Tage zurückgesetzt und steht Ihnen dann wieder voll zur Verfügung. Wenn Sie Ihre kostenlosen Inhalte für den aktuellen Monat aufgebraucht haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, direkt ein Digital Basis Abonnement abzuschließen. Die ersten 30 Tage sind dabei für Sie kostenlos. Damit haben Sie unbegrenzten Zugriff auf alle Artikel in der News-App inklusive aller WB+ Inhalte. Hier finden Sie unsere digitalen Angebote. Ausgewählte Premium-Inhalte (WB+) können Sie nur lesen, wenn Sie ein Digital-Abonnement besitzen. Diese exklusiven und qualitativ hochwertigen Inhalte sind umfangreich recherchiert und berichten aus OWL und Umgebung, um Ihnen ein breites Medienspektrum mit lokalem Fokus zur Verfügung zu stellen (siehe auch „WB+ Inhalte“).

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Die Marke Westfalen-Blatt bürgt für Glaubwürdigkeit und bietet Orientierung - auch und vor allem im Internet, wo faktisch jeder Nutzer ungeprüft Informationen verbreiten und Behauptungen aufstellen kann, ohne dass deren Wahrheitsgehalt von anderen Nutzern in allen Fällen und auf den ersten Blick überprüft werden kann. Diese inhaltliche Qualität erreichen wir nur dadurch, dass gut ausgebildete Redakteure und Journalisten Informationen recherchieren, überprüfen und aufbereiten. Diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verdienen für Ihre Arbeit eine angemessene Bezahlung. Deshalb kann auch das Ergebnis ihrer Arbeit nicht kostenlos sein. Verlässliche Informationen gibt es ebenso wie andere wichtige Güter des täglichen Bedarfs nicht zum Nulltarif - auch nicht im Internet. Nicht zuletzt erfüllen unsere Redaktionen eine wichtige Funktion im Auftrag des Grundgesetzes: Eine unabhängige Berichterstattung und eine freie Presse sind für eine funktionierende Demokratie unabdingbar.

Online-Produkte und Zeitung ergänzen sich, bauen oft auch auf denselben thematischen Ideen auf, unterscheiden sich aber durchaus in der Umsetzung. Beispiel: Kanzler Scholz zu Besuch in OWL. Nutzer der Online-Produkte werden - auf Wunsch - per Push-Mitteilung auf ihre Handys informiert, dass der Kanzler eingetroffen ist, welche Straßen gesperrt sind etc. Die Online-Redaktion berichtet live in Wort, Bild und Ton, liefert auch erste Analysen. In der Zeitung gibt es am nächsten Tag den Gesamtüberblick in der Rückschau, dazu Reaktionen, tiefergehende Analysen und Hintergründe. Abonnenten erhalten dazu jede Menge digitale Extras: Bilderstrecken und Videos, Push-Services, individuelle Einrichtung der Apps, Offline-Nutzung bei nicht durchgängiger Internetverbindung und - auf Wunsch - Zugriff auf das ePaper - die digitale Zeitung für unterwegs.

Der erste Download in der WB ePaper-App ist für Sie kostenlos. So können Sie schon einmal schauen, ob eine digitale Zeitung für Sie das richtige ist und alle technischen Funktionen der App ausprobieren. Außerdem beginnen unsere digitalen Abonnements mit einem kostenlosen Testmonat. So können Sie unser Angebot in Ruhe ausprobieren. Hier finden Sie unsere aktuellen Abo-Angebote.

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Haben Sie Probleme mit der Nutzung unserer digitalen Angebote, hilft Ihnen unser digitaler Leserservice gerne weiter. Per Mail unter digitalabo@westfalen-blatt.de oder telefonisch unter 0521 585-100 (Servicezeiten: Mo-Fr: 6-18 Uhr, Sa: 6-12 Uhr).

Bei technischen Defekten oder Problemen mit Ihrem Samsung Gerät wenden Sie sich direkt an den Samsung Service unter 0800 72 678 64 oder klicken Sie und lassen Sie sich direkt von den Experten helfen.

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Falls Sie bereits einen Benutzeraccount haben, können Sie mit Ihren bekannten Zugangsdaten bis zu drei Tage vor dem Starttermin Ihres Abonnements auf Ihre abonnierten digitalen Produkte zugreifen. Haben Sie noch keinen Account, erhalten Sie sofort nach der Bestellung eine E-Mail zur Accountaktivierung. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um ein Passwort festzulegen.

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